ANALISIS KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT SERTA PENGARUH DIMENSI – DIMENSINYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN (STUDI KASUS PADA PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTAMADYA SEMARANG)
Daftar Isi:
- Kualitas pelayanan pasien rawat inap rumah sakit umum daerah kotamadya semarang secara keseluruhan masuk dalam kategori baik. Variable (dimensi) kehandalan (reliability) mempunyai pengaruh dominan terhadap loyalitas pasien, maka pihak manajemen perlu memperhatikan variable (dimensi) ini.