Kualitas Layanan Audiovisual di Perpustakan Universitas Surabaya (Studi Deskriptif Kualitas Layanan Audiovisual di Perpustakaan Universitas Surabaya
| Main Author: | Rizki Dwi Agustins, 070916085 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/83495/1/ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/83495/2/FULLTEXT.pdf http://repository.unair.ac.id/83495/ http://lib.unair.ac.id |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan audiovisual di Universitas Surabaya. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan tiga metode, yaitu: observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Variabel penelitian yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan audiovisual dengan menggunakan lima dimensi: bukti fisik, jaminan, perhatian, kehandalan, dan daya tanggap.