PELATIHAN B’TRAIN THE TRAINER DI BUMI SURABAYA CITY RESORT
| Main Author: | Gusti Nyoman Dimaz Andre Ariendra Putra, NIM: 151511113038 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/78832/1/FV%20MP%2034_18%20Put%20p%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/78832/2/FV%20MP%2034_18%20Put%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/78832/ http://lib.unair.ac.id |
Daftar Isi:
- Dapat disimpulkan bahwa pelatihan adalah kegiatan yang sangat penting dilakukan pada setiap perusahaan, terutama di industri hotel. Karena pelatihan untuk sumber daya manusia akan mempengaruhi kinerja dan kenyamanan pelanggan. Selain itu perusahaan atau hotel tanpa sumber daya manusia yang baik tidak akan berjalan dengan maksimal sesuai fungsinya. Karyawan yang sudah mendapatkan berbagai macam pelatihan tentunya akan berbeda dengan karyawan yang tidak pernah mengikuti pelatihan. Dari sebuah pelatihan moral karyawan pun dapat meningkat, karena mereka sudah dibekali ilmu sehingga mereka akan terpacu untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Selain itu karyawan juga akan mengetahui standart pelayanan hotel. Begitu juga karyawan yang telah mengikuti program pelatihan B’Train The Trainer mereka akan percaya diri untuk menjadi seorang presenter dan tampil di depan umum, tentunya mereka juga tidak akan asal dalam mempresentasikan sesuatu hal. Karena mereka sudah terlatih dalam kelas, dan mereka juga akan tau bagaimana cara menyampaikan materi yang baik dan benar. Selain itu mereka juga akan merasa puas jika trainee atau karyawan lain dapat melakukan tugas dengan tepat dan dapat membuat pelanggan nyaman berada di hotel karena pelayanan yang dilakukan karyawan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan dan sesuai dengan standar yang ditentukan hotel.