UPAYA PENINGKATAN PENGGUNAAN WEBSITE KLINIK D-ARTS SURABAYA BERDASARKAN KUALITAS WEBSITE DAN PERSEPSI YANG DIRASAKAN PENGGUNA WEBSITE
| Main Author: | RICKO PRATAMA RIDZKYANTO, 101414453066 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/67194/1/TKA.%2048%20-%2017%20Rid%20u%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/67194/2/TKA.%2048%20-%2017%20Rid%20u%20fulltext.pdf http://repository.unair.ac.id/67194/ http://lib.unair.ac.id |
Daftar Isi:
- Rendahnya penggunaan website Klinik D-ARTS Surabaya sebesar 31% sedangkan target responden yang menggunakan website Klinik D-ARTS Surabaya adalah 80% dapat disebabkan karena kualitas website, manajemen, persepsi yang dirasakan pengguna website, dan karakteristik pengguna website. Tujuan penelitian adalah menyusun rekomendasi peningkatan penggunaan website Klinik D-Arts Surabaya berdasarkan kualitas website dan persepsi yang dirasakan pengguna website. Jenis penelitian termasuk penelitian observasional dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian adalah pengguna website Klinik D-ARTS Surabaya sebanyak 68 orang dengan teknik pengambilan sampel yaitu simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik pengguna website berusia dewasa muda, berjenis kelamin laki-laki, berpendidikan tinggi, dan memiliki pekerjaan. Kualitas website berdasarkan kualitas informasi termasuk dalam kategori informatif, kualitas sistem pada kategori baik, dan kualitas pelayanan pada kategori tidak baik. Persepsi yang dirasakan oleh pengguna website berdasarkan persepsi manfaat yang dirasakan pengguna website adalah bermanfaat dan kemudahan menggunakan yang dirasakan adalah mudah. Tujuan penggunaan website adalah untuk mencari informasi tarif pelayanan, informasi tentang dokter, informasi tentang kesehatan gigi, dengan frekuensi penggunaan website termasuk dalam kategori rendah. Terdapat pengaruh antara kualitas informasi, kualitas sistem, persepsi kemudahan yang dirasakan dengan frekuensi penggunaan website Klinik D-ARTS Surabaya.