Analisis kepuasan pasien operasi elektif GBPT RSUD Dr. Soetomo atas pelayanan anestesi pre-durantepost operatif
| Main Authors: | Baroto S.P, A.K Wisnu, Sylvaranto, Teguh, Utariani, Arie |
|---|---|
| Format: | BookSection PeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Departemen Anestesioologi dan Reanimasi
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/62128/1/karil1.analisiskepuasanoke.pdf http://repository.unair.ac.id/62128/13/peerreview.analisiskepuasan.pdf http://repository.unair.ac.id/62128/ |
Daftar Isi:
- Latar Belakang: Kepuasan pasien telah menjadl hal penting dan sebagai sasaran utama pelayanan kesehatan, suatu kunci yang menentukan kualitas pelayanan dan juga sebagai suatu indikator outcome pelayanan. Pengukuran kepuasan pasien dalam pelayanan anestesi yang ada saat ini masih kurang baik, validitas dan reliabilitasnya tidak pasti. Tujuan: Penelitian ini menganalisis tjngkat kepuasan pasien operasi elektif GBPT RSU dr.Soetomo. Metode Penelitian: Penelitian bersifat observasional dengan deslgn cross-sectional study yang menganalisis tingkat kepuasan pasien operasi elektif di GBPT RSU dr.Soetomo terhadap pelayanan anestesi preoperatif, durante operatif dan post operatif. Data berasal dari survei atas pasien yang telah menjalani operasi elektif dan mendapatkan pelayanan anestesi. Hasil penelitian: Menunjukkan ketidakpuasan pasien atas pelayanan anestesi baik saat preoperatif, perioperatif maupun post operatif relatif masih tinggi. Saran penting dari penelitian ini adalah perlunya dilakukan suatu bentuk evaluasi yang dilakukan secara berkala untuk mengukur tingkat kepuasan pasien atas pelayanan anestesi preoperatif, perioperatif dan post operatif.