PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP AFFECTIVE COMMITMENT, IN-ROLE PERFORMANCE DAN EXTRA-ROLE PERFORMANCE DENGAN ORGANIZATIONAL IDENTIFICATION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Karyawan Frontliner PT. Bank Central Asia Kanwil III Surabaya)
| Main Author: | ANDREA PRETTY ERIANTO, 041411223032 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/60622/1/1.%20ABSTRAK%20B%2066-17%20Eri%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/60622/2/2.%20FULLTEXT%20B%2066-17%20Eri%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/60622/ http://lib.unair.ac.id |
Daftar Isi:
- Dukungan Organisasi yang diberikan perusahaan terhadap karyawan merupakan salah satu faktor yang penting dalam organisasi. Karyawan cenderung membentuk keyakinan umum mengenai sejauh mana organisasi menghargai kontribusi dan memperdulikan kesejahteraan mereka. Persepsi terhadap dukungan organisasi (perceived organizational support) memainkan peran penting dalam meningkatkan affective commitment karyawan sehingga dapat mencapai kinerja (in-role performance dan extra-role performance) yang lebih baik. Organizational identification menjadi variabel yang memediasi perceived organizational support dengan affective commitment. Affective commitment dapat meningkat apabila perceived organizational support telah diberikan dengan baik, dengan dimediasi oleh tingginya organizational identification karyawan. Penelitian ini dilakukan pada karyawan bagian frontliner PT. Bank Central Asia Kanwil III Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bahwa perceived organizational support memiliki pengaruh terhadap affective commitment, in-role performance dan extra-role performance serta untuk membuktikan bahwa perceived organizational support memiliki pengaruh terhadap affective commitment melalui organizational identification. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini yaitu 78 karyawan yang bekerja pada bagian frontliner yang diambil dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Pada penelitian ini perceived organizational support sebagai variabel independen, affective commitment, in-role performance, extra-role performance sebagai variabel dependen, dan organizational identification sebagai variabel intervening. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square(PLS). Hasil pada penelitian ini membuktikan bahwa perceived organizational support mempunyai pengaruh terhadap affective commitment, organizational identification terbukti memediasi hubungan antara perceived organizational support dan affective commitment dan affective commitment terbukti mempunyai pengaruh terhadap in-role performance dan extra-role performance pada karyawan bagian frontliner PT. Bank Central Asia Kanwil III Surabaya