PENGGUNAAN THE BALANCED SCORECARD SYSTEM (SISTEM PENGUKURAN KERJA BERIMBANG) SEBAGAI PEMADU KINERJA PADA PERUSAHAAN JASA PERBANKAN (STUDI KASUS PAOA PT BANK UMUM X)
| Main Author: | ANDONG TRI SETYO NEGORO, 049213902 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 1997
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/51543/1/A%202311-97.Set%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/51543/ http://lib.unair.ac.id |
Daftar Isi:
- Untuk dapat menghadapi persaingan yang tajam dalam industri perbankan, PT Bank Umum X harus lebih memperhatikan kebutuhan nasabah karena keunggulan daya saing suatu bank akan ditentukan oleh kemampuan bank dalam menghasilkan produk yang berkualitas, kemampuan membaca keinginan nasabah yang harus segera ditanggapi dengan memperkenalkan produk-produk baru, efisiensi dalam pelayanan, kemampuan melakukan penetrasi ke pasar-pasar baru dan kesungguhan memberikan pelayanan yang serba prima. Agar dapat merealisasikan tujuannya, yaitu memuaskan nasabah, PT Bank Umum X membutuhkan informasi untuk mengevaluasi kinerja perusahaan, memberikan umpan balik serta umpan ke depan demi perbaikan yang berkesinambungan.