ANAUSIS PENGARUH PERSEPSI KUALlTAS JASA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA CV. DELTA PRIMA TRAVEL DI SURABAYA
| Main Author: | SUSILOWATI,SINTA DEWI, - |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2002
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/50857/1/KK%20B%20115-02%20SUS%20A.pdf http://repository.unair.ac.id/50857/ http://lib.unair.ac.id |
Daftar Isi:
- Perusahaan travel bergerak dalam bidang jasa transportasi, yang menghantarkan penumpang sampai ke tempat tujuannya. Perusahaan travel juga memerlukan suatu analisis terhadap kualitas jasa yang diberikannya selama iui sehingga dapat diketahui tingkat kepuasan penumpangnya. Dengan mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan penumpangnya maka perusahaan dapat melihat sejauh mana kinerja perusahaan dimata penumpang. Sehingga perusahaan dapat memperbaiki atau lebih meningkatkan kualitas jasa pelayanannya untuk lebih meningkatkan kepuasan penumpangnya.