Pelatihan Sumber Daya Manusia (Studi Deskriptif Tentang Pelaksanaan Program Pelatihan Sumber Daya Manusia Sebagai Upaya PT Kereta Api (persero) Daop VIII Surabaya Untuk Meningkatkan Kinerja Pegawai Bagian Operasional
| Main Author: | Istllia Viani Chamalin, 079815743 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2003
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unair.ac.id/46477/1/AN%2027-03%20Cha%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/46477/ http://lib.unair.ac.id |
Daftar Isi:
- ABSTRAKSI Penelitian ini berusaha untuk menjawab pertanyaan bagaimana pelaksanaan program pelatihan SDM sebagai upaya PT Kereta Api (Persero) Daop VIII Surabaya untuk meningkatkan kinerja pegawainya. Hal ini dilatarbelakangi oleh fenomena bahwa saat ini PT KAI sebagai satu-satunya perusahaan jasa kereta api harus marnpu bersaing dengan bisnis jasa tTansportasi lainnya yang semakin eanggih. Adanya sejumlah fakta tentang buruknya kualitas dan kinerja PT KAl yang seringkali mendapatkan sorotan miring baik di media Massa maupun di lingkungan masyarakat. Hal ini sangat berkaitan dengan faktor sumber daya manusia PT KAI yang memegang kunei utama jalannya roda perusahaan. Ketidakprofesionalan SDM KA terutama yang di bagian front liner karena mereka yang langsung berhubungan dengan konsumen menunjukkan rendahnya kinerja SDM sehingga dapat mengakibatkan larinya pelanggan ek moda transportasi lain. Untuk itu maka sangatlah perlu adanya pengembangan sumber daya manusia yang dilakukan PT KAI dalam bentuk program pelatihan sumber daya manusia sebagai salah satu upayanya untuk meningkatkan kualitas SDMnya agar mampu meningkatkan perilaku dan kinerja SDMnya dan supaya mampu bersaing di era ketatnya persaingan bisnis transportasi di masa sekarang ini. Dari pemikiran tersebut penulis ingin mengetahui bagaimana proses pelaksanaan program pelatihan mulai dari tahap analisis kebutuhan· pelatihan, implementasi pelatihan sampai evaluasinya yang pada hasil akhimya adalah peningkatan kine~a masing-masing pegawai, serta faktoT-faktor apa saja yang mempengaruhi pelaksananaan program pelatihan tersebut. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian dekriptif, diharapkan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif dapat diperoleh gambaran mengenai peran program pelatihan SDM dalam meningkatkan kinerja pegawai di PT KAI Daop VIII Surabaya. Pemilihan informan dilakukan secam purposive. Sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam. pengamatan langsung (observasi) dan dokumenter. Selanjutnya dari temuan data dilakukan analisis data kualitatif dengan tiga alur yaitu: proses reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Dari penelitian ini diperoleh hasil bahwa program pelatihan yang dilaksanakan di PT KAI Daop VIII Surabaya secara nyata dapat meningkatkan skill, knowledge dan ability pegawai sehingga pada akhimya juga dapat meningkatkan kine~a pegawai. Namun pada proses pelaksanaannya mulai dari tahap analisis kebutuhan pelatihan, implementasi pelatihan dan evaluasi pelatihan terdapat berbagai kelemahan. Banyak faktor yang mempengaruhi pelaksanaan program pelatihan di PT Kereta Api terutama adalah faktoT danalbiaya pelatihan yang dirasa kurang memadai, instruktur yang kurang berkualitas, peserta yang tidak antusias dan sarana-sarana pelatihan yang kurang menunjang.