PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI CAFÉ HALAMAN
| Main Author: | Agung Gumilar, 104010251 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book Image |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unpas.ac.id/31453/1/Cover%20Judul.docx http://repository.unpas.ac.id/31453/2/lembar%20pengesahan.jpg http://repository.unpas.ac.id/31453/3/ABSTRAK.docx http://repository.unpas.ac.id/31453/4/BAB%20I.docx http://repository.unpas.ac.id/31453/5/BAB%20II.docx http://repository.unpas.ac.id/31453/6/BAB%20III.docx http://repository.unpas.ac.id/31453/7/DAFTAR%20PUSTAKA.docx http://repository.unpas.ac.id/31453/ http://fe.unpas.ac.id/ |
Daftar Isi:
- ABSTRAK Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kondisi Tanggapankonsumenmengenaihargapadacafé halaman. tanggapankonsumenmengenaikualitaspelayananpadacafé halaman, tanggapankonsumenmengenaikepuasankonsumenterhadapmakanandanminumancafé halaman, besarnyapengaruhkualitaspelayanandanhargaterhadapkepuasankonsumenpadacafé halamansecarasimultanmaupunparsial.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen café halaman. Sampel penelitian berjumlah 94konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif. Pada penelitian ini untuk mengolah, menganalisis data, dan membuat kesimpulan penelitian, penulis menggunakan statistik regresi linier berganda dengan menggunakan program komputer SPSS versi 20. Uji hipotesis menggunakan ujisecarasimultandanparsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwahargadankualitaspelayananmemilikipengaruhpositifterhadapkepuasankonsumen.Kualitaspelayananmemilikipengaruh yang lebihbesarterhadapkepuasankonsumen Kata Kunci: Harga, KualitasPelayanan, KepuasanKonsumen