Mengukur Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap E-learning (Studi Kasus E-learning Kelas Karyawan Teknik Informatika Universitas Pasundan)
Daftar Isi:
- ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiwa terhadap e-learning di Universitas Pasundan dengan menggunakan metode e-servqual yang terdapat 6 variabel diantaranya efficiency, reliability, fulfillment, privacy, user satisfaction dan dampak individu. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara variabel terhadap kepuasan mahasiswa. Pengukuran tingkat kepuasan dirancang dengan menanyakan persepsi responden sebanyak 77 orang terhadap kepuasan dalam menggunakan e-learning. Hipotesis diuji dengan menggunakan SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel privacy dengan nilai paling tinggi berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Pasundan terhadap e-learning. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi keamanan yang diberikan akan semakin meningkatkan kepuasan mahasiswa. Semakin tinggi kepuasan mahasiswa terhadap e-learning maka semakin tinggi juga dampak yang bagus terhadap nilai mahasiswa. Kata Kunci: efficiency, e-learning, e-servqual, fulfillment, privacy, reliability, user satisfaction, kepuasan mahasiswa