PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN, DAN BIAYA KEPATUHAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeunying)
| Main Author: | AHMAD SYARIFUDIN, 114020340 |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unpas.ac.id/11805/1/cover%20dan%20lembar%20pengesahan.pdf http://repository.unpas.ac.id/11805/2/ABSTRAK.pdf http://repository.unpas.ac.id/11805/3/Bab%20I.pdf http://repository.unpas.ac.id/11805/4/BAB%20II.pdf http://repository.unpas.ac.id/11805/5/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf http://repository.unpas.ac.id/11805/ |
Daftar Isi:
- ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan dan biaya kepatuhan pajak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak baik secara parsial maupun simultan. Data diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh responden yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeunying pada bulan Juli 2016. Sebanyak 34 kuesioner kembali dengan keadaan yang lengkap dan dapat diolah. Dengan menggunakan teknik regresi berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Semakin baik kualitas pelayanan petugas pajak dan semakin berat sanksi perpajakan yang dikenakan pada Wajib Pajak maka akan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Di samping itu, biaya kepatuhan pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, dan Kepatuhan Wajib Pajak.