ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT CUSTOMER CHURN PADA PENGGUNA KARTU PRA BAYAR TELKOMSEL
| Main Authors: | IBNU KAUTSAR, MUHAMMAD, Ir. Bahtiar Saleh Abbas, M.Sc., Ph.D, Prof. |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/27376/1/TSA-2013-0017%20ABSTRACT.pdf http://eprints.binus.ac.id/27376/ http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail.aspx?ethesisid=TSA-2013-0017 |
Daftar Isi:
- ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT CUSTOMER CHURN PADA PENGGUNA KARTU PRA BAYAR TELKOMSEL - customer churn, harga, kualitas layanan, produk, switching cost, daya tarik pesaing