HUBUNGAN ANTARA DEMOGRAFI KONSUMEN DENGAN KEPUASAN TERHADAP LAYANAN PAKET PERAWATAN SPA DI GY SPA JAKARTA
| Main Authors: | Oktadiana, Hera, Yuliana, Yuliana |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed |
| Terbitan: |
Binus University
, 2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/26666/ http://library.binus.ac.id/Collections/journal_detail.aspx?subject=12&volnoed=Volume 01 / Nomor 02 / November 2010&title=HUBUNGAN ANTARA DEMOGRAFI KONSUMEN DENGAN KEPUASAN TERHADAP LAYANAN PAKET PERAWATAN SPA DI GY SPA JAKARTA |
Daftar Isi:
- Industri spa telah berkembang cukup cepat di berbagai belahan dunia, termasuk Indonesia. Prospek bisnis spa masih sangat positif dan terbuka lebar. Ada banyak jenis spa yang ditawarkan seperti day spas, hotel-based spas, resort spas dan destination spas. Terlepas dari jenis spa, kebanyakan pelayanan spa memberikan layanan pijat dan gizi terkait. GY Spa, salah satu operator spa terbaik di Jakarta menawarkan beberapa paket spa yang meliputi pijat tubuh, perawatan tubuh, body scrub, pijat wajah, dan aromaterapi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara segmentasi demografi dan kepuasan konsumen terhadap paket-paket spa di Spa GY. Berdasarkan penelitian, ditemukan bahwa pendidikan, pekerjaan dan kebangsaan tidak memiliki hubungan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan umur dan jenis kelamin terbukti memiliki korelasi. Perempuan dan pelanggan muda lebih puas dengan paket spa yang ditawarkan oleh GY Spa.