ANTECEDENTS DAN CONSEQUENCES DARI FEEDBACK-SEEKING ORIENTATION DI COSTA CROCIERE
| Main Author: | Septyoari Putranto, Trias |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Binus University
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/25394/1/10_HM_Trias-ABSTRACT.pdf http://eprints.binus.ac.id/25394/ http://library.binus.ac.id/Collections/journal_detail.aspx?subject=12&volnoed=Volume 03 / Nomor 02 / November 2012&title=ANTECEDENTS DAN CONSEQUENCES DARI FEEDBACK-SEEKING ORIENTATION DI COSTA CROCIERE |
Daftar Isi:
- Kapal pesiar, sebagai tempat tinggal yang jauh dari rumah, yang memiliki produk perisable dengan aktivitas kompleks dari karyawan mereka, tentu harus memiliki karakter yang potensial untuk menjaga industri bidang jasa yang berkelanjutan. Agar tetap berkesinambungan, manajemen harus memiliki hubungan baik dengan karyawan dan pelanggan. Dalam penelitian ini, hubungan yang baik dengan karyawan dapat dibuat oleh motivasi yang baik, kepemimpinan, dan berdampak umpan balik. Kondisi ini dapat dilihat oleh kepuasan kerja karyawan. Manajemen dapat menggerakkan kondisi kerja konduktif untuk membantu menghasilkan iklim pelayanan yang baik. Penelitian ini dilakukan di industri jasa kapal pesiar di Italia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh motivasi dan kepemimpinan dari pencarian umpan balik karyawan dan kepuasan kerja mereka. Sampel dikumpulkan dari 100 responden karyawan, dengan metode pengambilan sampel acak sederhana, kuesioner, dan wawancara dengan manajemen. Data yang terkumpul dianalisis dengan analisis jalur yang menggunakan program statistik LISREL 8,7 untuk Windows, dan kuesioner diadopsi dari Paswan (2005) dan Chou (2002). Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan kepemimpinan berpengaruh secara signifikan terhadap orientasi pencarian umpan balik. Selain itu, orientasi pencarian umpan balik juga memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan kerja.