ANALISIS CRM UNTUK MENCIPTAKAN PERSEPSI KUALITAS JASA YANG BERDAMPAK PADA RETENSI PELANGGAN HOTEL BIDAKARA JAKARTA
| Main Authors: | MADE DINI ARISANI, NI, Taurina, Dian |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/23315/1/2012-1-00400-MN%20Cover.pdf http://eprints.binus.ac.id/23315/ http://library.binus.ac.id/Collections/ethesis_detail.aspx?ethesisid=2012-1-00400-MN |
Daftar Isi:
- ANALISIS CRM UNTUK MENCIPTAKAN PERSEPSI KUALITAS JASA YANG BERDAMPAK PADA RETENSI PELANGGAN HOTEL BIDAKARA JAKARTA - Customer Relationship Management, Persepsi Kualitas Jasa, Retensi Pelanggan