Analisis Dan Perancangan Aplikasi CRM Berbasiskan Web Pada PT. Asuransi Artarindo
| Main Authors: | Rudy, Rudy, Collins, Yovita Mayasari, Silvia Christina, Edward |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed |
| Terbitan: |
Binus University
, 2005
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/14662/ http://library.binus.ac.id/Collections/journal_detail.aspx?subject=16&volnoed=Volume 02 / Nomor 1 / Juni 2005&title=Analisis Dan Perancangan Aplikasi CRM Berbasiskan Web Pada PT. Asuransi Artarindo |
Daftar Isi:
- Tujuan menganalisis, memahami permasalahan, dan alternatif pemecahan masalah di PT Asuransi Artarindo . Metodologi penelitian adalah metode analisis dan perancangan. Penelitian dimulai dari mengumpulkan data dan menganalisis sistem yang sedang berjalan pada PT Asuransi Artarindo yang kemudian digunakan dalam perancangan dan implementasi sistem yang diusulkan. Hasil analisis yang didapat menunjukkan bahwa perusahaan belum dapat mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Dengan adanya aplikasi CRM berbasiskan web ini, diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan maupun calon pelanggan dalam melakukan transaksi secara online tanpa adanya batasan ruang dan waktu; guna memperoleh situasi yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.