Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Underwriting Pada PT. Tugu Pratama Indonesia
| Main Authors: | Arthur, Arthur, Andry, Eka; Robert; Edi Abdurachman |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed |
| Terbitan: |
Binus University
, 2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.binus.ac.id/12900/ |
Daftar Isi:
- Tugu Pratama Indonesia is an insurance company running in many insurance business. The company itself has build an insurance system for Underwriting that is called TIS.NET. Underwriting is an early tecnical level on insurance process and there is process of polis making. The TIS.NET. itself including some other area before and after the polis making, such as marketing, quotation making (pra-polis), and claim. The research is about the response of TIS.NET user itself that look from many factors, such as content, system accuracy, format, user friendly, also time accuracy. The research was done by questioner and will be spread to user randomly and analyzed using statistic tehnic. From the result it will be known the user satisfaction of TIS.NET system and wether TIS.NET has fulfilled the hope of system user. Tugu Pratama Indonesia adalah sebuah perusahaan asuransi yang bergerak di berbagai bidang bisnis asuransi. Tugu Pratama Indonesia sendiri telah membangun sebuah sistem asuransi untuk Underwriting yang disebut dengan TIS.NET. Underwriting adalah level teknikal awal pada proses asuransi dan terjadi proses pembuatan polis. TIS.NET sendiri mencakup beberapa bidang lain sebelum dan sesudah pembuatan polis, seperti marketing, pembuatan quotation (pra-polis), dan claim. Penelitian yang akan di lakukan berhubungan dengan respons dari para pengguna TIS.NET itu sendiri yang dilihat dari berbagai faktor, seperti content/isi, accuracy/tingkat keakuratan sistem, format/tampilan, kemudahan penggunaan sistem, serta tingkat ketepatan waktu. Penelitian dilakukan dengan kuisioner dan akan disebar ke pengguna secara acak dan dianalisis dengan teknik statistik. Dari hasil tersebut akan dilihat tingkat kepuasan pengguna sistem TIS.NET dan apakah TIS.NET telah memenuhi harapan pengguna sistem.