ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGKONSUMSI SUSU PASTEURISASI PADA OUTLET FREAK MILK DI KOTA PADANG
| Main Author: | ALFI, SAPUTRA |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://scholar.unand.ac.id/22378/6/cover%20abstrak.pdf http://scholar.unand.ac.id/22378/7/8%20bab%201.pdf http://scholar.unand.ac.id/22378/2/12%20Bab%20V%20Kesimpulan%20dan%20Saran.pdf http://scholar.unand.ac.id/22378/8/13%20Daftar%20Pustaka%20susu.pdf http://scholar.unand.ac.id/22378/9/skripsi%20fulltext.pdf http://scholar.unand.ac.id/22378/ |
Daftar Isi:
- Penelitianini di lakukan di outlet Freak Milk denganTujuanpenelitianiniadalahuntukmengetahui:1)karakteristikkonsumensusupasteurisasi di Kota Padang. 2)kepuasankonsumen yang mengkonsumsisusu di Kota Padang. Outlet Freak Milk berada di daerah Banda Purus. Metodepenelitian yang digunakanadalahmetodeStudikasus. Data yang digunakanadalah data primer yang didapatkandarihasilwawancaradankuisionerpenelitian. Analisis data menggunakanrumus IPA (Importance Performance Analisis) dan CSI (Customer Satisfaction Index). Berdasarkanhasilpenelitian di perolehhasil 96,7% berumur17-25 tahun yang masihtergolongremaja,berjeniskelaminlaki-lakisebanyak70%, konsumen Freak Milksudahmenamatkanpendidikan SLTA/Sederajatsebanyak 60%,darisegipekerjaanpelajardanmahasiswasebanyak 38 % yang berpendapatanRp<1.000.000 sebanyak 46,67%. Padapenelitianinidiperolehnilaisebesar 0,81dan jikadidasarkanpadaIndeksKepuasanKonsumenmakanilai 0,81padarentangskala0,81 – 1,00 beradapadakriteriasangatpuas. Kata kunci: KepuasanKonsumen, SusuPasteurisasi,Outlet Freak Mik