Implementasi Flask Framework pada Pembangunan Aplikasi Sistem Informasi Helpdesk (SIH)
| Main Author: | Wijayanto, Candra |
|---|---|
| Other Authors: | Susetyo, Yeremia Alfa |
| Format: | Thesis Book application/pdf |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repository.uksw.edu//handle/123456789/27516 |
Daftar Isi:
- Helpdesk menjadi peranan yang penting dalam mempertahankan dan mengawasi kelancaran proses bisnis. PT. XYZ yang merupakan salah satu perusahaan retail terbesar di-Indonesia dalam menjalankan proses bisnisnya juga memiliki divisi helpdesk, namun proses pelaporan dan pencatatan kendala di PT. XYZ masih dilakukan secara manual sehingga tidak efisien. Oleh karena itu pada penelitian ini dibangunlah aplikasi sistem informasi helpdesk dengan harapan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis di PT. XYZ. Pembangunan aplikasi dilakukan pada platform web dengan mengimplementasikan Python Flask framework, selain menggunakan Flask, dalam pembangunan aplikasi ini juga menggunakan Bootstrap sebagai UI (User Interface) library pada bagian antarmuka aplikasi, JavaScript untuk membuat tampilan yang lebih atraktif, serta PostgreSQL sebagai sistem penorganisasian dan sistem pengolahan database. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi sistem informasi helpdesk berbasis web yang dapat mempermudah proses pelaporan dan monitoring kendala di PT. XYZ. Aplikasi yang dihasilkan juga telah melalui tahap pengujian dengan metode blackbox testing dengan hasil test yang baik atau aplikasi dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan
- The helpdesk plays an important role in maintaining and supervising the smooth running of business processes. PT. XYZ which is one of the largest retail companies in Indonesia in carrying out its business processes also has a helpdesk division, but the reporting and recording process of problems at PT. XYZ is still done manually so it is not efficient. Therefore, in this study, a helpdesk information system application was built in the hope of increasing the efficiency and effectiveness of business processes at PT. XYZ. Application development is carried out on a web platform by implementing the Python Flask framework, in addition to using Flask, in the development of this application also using Bootstrap as a UI (User Interface) library in the application interface, JavaScript to create a more attractive appearance, and PostgreSQL as an organization and system. database processing. The result of this research is a web-based helpdesk information system application that can simplify the process of reporting and monitoring constraints at PT. XYZ. The resulting application has also gone through the testing phase with the blackbox testing method with good test results or the application can run as expected