HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG HARGA DAN KUALITAS LAYANAN DENGAN LOYALITAS KONSUMEN DI TRAVEL BEJEU
| Main Author: | RIFQI, MUHAMMAD FAISOL |
|---|---|
| Format: | Bachelors NonPeerReviewed application/pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umk.ac.id/8511/1/Halaman_depan.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/2/BAB_I.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/3/Bab_II.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/4/Bab_III.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/5/bab_IV.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/6/BAB_V.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/7/DAFTAR_PUSTAKA.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/8/Lampiran.pdf http://eprints.umk.ac.id/8511/ http://eprints.umk.ac.id |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empirik hubungan antara persepsi tentang harga dan kualitas layanan dengan loyalitas konsumen di travel bejeu. Subyek penelitian adalah konsumen travel bejeu dengan melibatkan 100 konsumen. Teknik pengambilan sampel menggunakan quota sampling dan alat yang digunakan untuk memperoleh data dengan menggunakan skala persepsi tentang harga, skala kualitas layanan, dan skala loyalitas konsumen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hipotesis mayor yang diajukan diterima dimana persepsi harga (X1) dan kualitas layanan (X2) mempunyai hubungan positif yang sangat signifikan dengan loyalitas layanan (Y) terbukti dengan hasil koefisien korelasi dari ketiga variabel r_(x_1,2 y) sebesar 0,686 dengan taraf signifikansi p sebesar 0,000 (p<0,01)., sumbangan efektif sebesar 47 %.