Studi Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Voucher Wifi.Id Di Telkom Kudus
| Main Author: | Rasmana, Septian Aji |
|---|---|
| Format: | Bachelors NonPeerReviewed application/pdf |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umk.ac.id/5461/1/Halaman_Judul.pdf http://eprints.umk.ac.id/5461/2/Bab_I.pdf http://eprints.umk.ac.id/5461/3/Bab_II.pdf http://eprints.umk.ac.id/5461/4/Bab_III.pdf http://eprints.umk.ac.id/5461/5/Bab_IV.pdf http://eprints.umk.ac.id/5461/6/Bab_V.pdf http://eprints.umk.ac.id/5461/7/Daftar_Pustaka.pdf http://eprints.umk.ac.id/5461/8/Lampiran.pdf http://eprints.umk.ac.id http://eprints.umk.ac.id/5461/ |
Daftar Isi:
- Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepuasan produk, kepuasan harga dan kepuasan pelayanan terhadap keputusan pembelian voucher wifi.id di Telkom Kudus secara parsial dan simultan. Sampel pada penelitian sebanyak 68 responden yang membeli paket voucher wifi.id di Telkom Kudus dengan teknik accidental sampling. Analisis data menggunakan deskriptif dan statistik dengan menggunakan SPSS 17. Berdasarkan hasil analisis data mengenai studi kepuasan konsumen yang terdiri dari kepuasan produk, kepuasan harga, kepuasan pelayanan terhadap keputusan pembelian maka dapat diambil kesimpulan bahwa kepuasan produk, kepuasan harga dan kepuasan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun simultan. Sedangkan variabel yang paling dominan yaitu variable kepuasan produk