Meningkatkan kinerja tenaga penjualan dengan kemampuan berkomunikasi pada koperasi simpan pinjam pembiayaan syari’ah
Daftar Isi:
- Penelitian ini meneliti tentang kinerja tenaga penjualan melalui kemampuan berkomunikasi pada KSPPS Surya Sekawan Kudus. KSPPS Surya Sekawan Kudus merupakan Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah di Kabupaten Kudus, diketahui bahwa pertumbuhan KSPPS mengalami fluktuatif dan jumlah di tahun 2018 belum mampu memenuhi target perusahaan yaitu hanya mencapai 94%. Tujuan penelitian ini menganalisis pengaruh keterampilan menjual, dan perilaku penjualan adaktif terhadap peningkatan kinerja tenaga penjualan melalui kemampuan berkomunikasi. Sampel pada penelitian ini adalah nasabah yang data menilai kemampuan dan perilaku dari tenaga penjualal KSPPS sebanyak 128 responden. Teknik analisis yang dipergunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM). Kesimpulan yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah 1). Keterampilan menjual dan perilaku penjualan adaktif berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kemampuan berkomunikasi, 2). Keterampilan menjual dan perilaku penjualan adaktif berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan, 3). Kemampuan berkomunikasi berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan, 4). Keterampilan menjual dan perilaku penjualan adaktif berpengaruh tidak langsung secara signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan.