Pengaruh atmosphere rumah makan, kualitas pelayanan, kualitas makanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan (studi kasus pada pelanggan waroeng spesial sambal pati)
| Main Author: | FIRLIANA, FARAH DIVA |
|---|---|
| Format: | Bachelors NonPeerReviewed application/pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.umk.ac.id/11447/1/HAL.%20JUDUL.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/2/BAB%20I.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/3/BAB%20II.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/4/BAB%20III.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/5/BAB%20IV.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/6/BAB%20V.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/7/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/8/LAMPIRAN.pdf http://eprints.umk.ac.id/11447/ http://eprints.umk.ac.id |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisispengaruh atmosphere rumah makan, kualitas pelayanan, kualitas makanan, harga terhadap kepuasan pelanggan di Waroeng Spesial Sambal Pati. Dalam penelitian ini diajukan empat variabel bebas, yaitu atmosphere rumah makan, kualitas pelayanan, kualitas makanan, harga serta satu variabel terikat, yaitu kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini dilakukan dengan deskripitf kuantitatif dan dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Tahap pertama menguji validitas dan reliabilitas pertanyaan setiap variabel. Tahap kedua, meregresi pengaruh atmosphere rumah makan, kualitas pelayanan, kualitas makanan, harga terhadap kepuasan pelanggan di rumah makan Waroeng Spesial Sambal Pati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Atmosphere rumah makan terbukti memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Spesial Sambal Pati.Kualitas pelayanan terbukti memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Spesial Sambal Pati.Kualitas makanan terbukti memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Spesial Sambal Pati.Harga terbukti memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Spesial Sambal Pati. Atmosphere rumah makan, kualitas pelayanan, kualitas makanan dan harga terbukti memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Spesial Sambal Pati