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Aplicación del modelo Servqual y herramientas de ingeniería de la calidad para la planificación del servicio en la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia

Tersimpan di:
Main Authors: Pineda, Uriel, Estrada, Margarita, Parra, Carlos Mario
Format: Journal NonPeerReviewed application/pdf
Bahasa: es
Terbitan: , 2011
Subjects:
A. Theoretical and general aspects of libraries and information
Online Access: http://eprints.rclis.org/17056/1/10842.pdf
http://eprints.rclis.org/17056/
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