Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Customer Value Analysis (Studi Kasus Supermarket Matahari Semarang)
| Main Authors: | Hartini, Sri, Hayu LK , Ratih |
|---|---|
| Format: | Lainnya NonPeerReviewed application/msword |
| Terbitan: |
Diponegoro University
, 2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.undip.ac.id/6763/1/L2H_002_668.doc http://eprints.undip.ac.id/6763/ |