Analisa pengaruh bukti fisik terhadap keputusan pembelian konsumen di The Light Cup Café Surabaya
| Main Author: | LEONARD KALIANDA |
|---|---|
| Terbitan: |
Universitas Kristen Petra
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://dewey.petra.ac.id/catalog/ft_detail.php?knokat=26302 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh bukti fisik terhadap keputusan pembelian konsumen di The Light Cup Café Surabaya. TLC sebagai café baru di Surabaya menerapkan bukti fisik dalam mempertahankan konsumen dan keberadaannya di industri. Elemen-elemen dalam bukti fisik berperan dalam proses yang diambil oleh konsumen setelah penyeleksian alternatif, jika konsumen memutuskan untuk membeli maka konsumen akan menjumpai serangkaian tahapan keputusan yang diambil. Teknik analisa yang digunakan penelitian ini adalah penelitian deskriptif kausal konklusif untuk mendeskripsikan pengaruh bukti fisik terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil penelitian menunjukkan elemen bukti fisik yaitu fasilitas eksterior berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian konsumen, tetapi fasilitas interior tidak mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.