Perancangan dan pembuatan electronic customer relationship management pada PD. Cemara Sewu cabang Surabaya
| Main Author: | YUSAK KURNIAWAN |
|---|---|
| Terbitan: |
Universitas Kristen Petra
, 2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://dewey.petra.ac.id/catalog/ft_detail.php?knokat=26108 |
Daftar Isi:
- PD. Cemara Sewu adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan peralatan fotografi. Saat ini sistem penjualan dan stok barang masih dilakukan secara manual. Untuk dapat meningkatkan hubungan dengan para pelanggan dan pengadaan produk yang lebih efisien diperlukan sebuah sistem baru. Pada skripsi ini, proses pembuatan aplikasi diawali dengan desain hingga implementasi sistem. Desain yang dibuat meliputi pembuatan DFD dan ERD. Aplikasi Electronic Customer Relationship Management yang telah diimplementasikan dapat membuat proses pengadaan barang dan penjualan pada PD. Cemara Sewu menjadi lebih tertata dan tersusun dengan baik dan hubungan antara perusahaan dengan customer dapat terjalin dengan baik. Skripsi ini dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP Hypertext Preprocessor (PHP) sebagai bahasa script dan MySQL sebagai penyimpan database. Aplikasi sistem ini telah selesai dibuat dengan fitur-fitur yang telah direncanakan dan disesuaikan dengan kebutuhan sebelumnya sehingga perusahaan dapat mempertahankan para pelanggan dan laporan penjualan, kartu stok dan forecasting yang dihasilkan akurat, karena sesuai dengan perhitungan manual. Berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan, 85% pengguna mengatakan fitur-fitur dalam aplikasi yang dibuat dinilai baik dan sesuai dengan yang dibutuhkan perusahaan.