Analisa tingkat kepentingan dan kepuasan tenant pada zoning fashion berdasarkan kinerja atribut-atribut City of Tomorrow
| Main Author: | SHERLY CAROLINA |
|---|---|
| Terbitan: |
Universitas Kristen Petra
, 2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://dewey.petra.ac.id/catalog/ft_detail.php?knokat=18095 |
Daftar Isi:
- Shopping mall adalah suatu hal yang menarik untuk diteliti. Komposisi yang membentuk citra mal adalah ritel mix. Ritel mix yang baik akan menentukan sukses tidaknya suatu mal. Ada 7 atribut mal yang diteliti, yaitu merchandising, accessibility, service, atmosphere, entertainment, food, dan security. Hasil penelitian dengan menggunakan analisa top two boxes menunjukkan bahwa kinerja dari atribut-atribut mal CITO belum bisa memenuhi tingkat harapan dan kepuasan tenan pada zoning fashion, terutama dalam atribut atmosphere, security, dan service.