Analisa efektivitas pemberian program customer delight program terhadap motivasi kerja karyawan di Shangri-La Hotel Surabaya
| Main Author: | ROCKY HERMANSYAH |
|---|---|
| Terbitan: |
Universitas Kristen Petra
, 2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://dewey.petra.ac.id/catalog/ft_detail.php?knokat=16914 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan di Shangri-La Hotel Surabaya, sebuah hotel dengan manajemen internasional, dengan mengambil populasi sebanyak 600 orang. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pemberian Customer Delight Program terhadap motivasi kerja karyawan Shangri-La Hotel Surabaya. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara pemberian Customer Delight Program terhadap motivasi kerja karyawan Shangri-La Hotel Surabaya.