Lihat Juga

• Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada Matahari dan Rimo Department Store di Surabaya
  oleh: Deria, Nan Dini Desi
  Terbitan: (2009)
• Analisa pengaruh service recovery terhadap trust, word of mouth, dan consumer loyalty dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi pada department store di Surabaya
  oleh: Deria, Nan Dini Desi
  Terbitan: (2009)
• Analisis pengaruh store layout, interior display dan human variabel terhadap kepuasan pelanggan pada Sogo department store di Surabaya
  oleh: EDO SETIAWAN
  Terbitan: (2011)
• Analisa pengaruh reputasi, trust, teknologi informasi, layanan akademik dan persepsi harga terhadap kepuasan mahasiswa dan word of mouth: studi empiris dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra
  oleh: BAMBANG RUKMO DJATMIKO
  Terbitan: (2013)
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERANGKAT TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PENILAIAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI(STUDI PADA BANDA FITNESS BANDA ACEH)
  oleh: M.Samir Qiat
  Terbitan: (2014)