Analisis Kualitas Dan Desain Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Meubel Sofa di Gresik
| Main Author: | Rochim , Sidik |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed application/pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Program Studi Manajemen UPN Veteran Jawa Timur
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.upnjatim.ac.id/7157/1/Rochim.pdf http://eprints.upnjatim.ac.id/7157/ |
Daftar Isi:
- Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas dan desain produk terhadap kepuasan konsumen meubel jati di Menganti Gresik. Populasi pada penelitan ini adalah seluruh konsumen meubel jati di beberapa toko furniture yang ada di Menganti Gresik. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik random sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang responden. Pengumpulan data diperoleh melalui kuesioner yang dijawab oleh respoden sebagai sampel penelitian. Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji pengaruh faktor kualitas dan desain produk sebagai variabel terikat terhadap kepuasan konsumen sebagai variabel bebas. Peneliti mengidentifikasikan ada 12 indikator yang terdiri dari 5 indikator dari kualitas, 4 indikator dari desain produk dan 3 indikator dari kepuasan konsumen. Semua indikator tersebut terakomodasi dalam 12 pertanyaan pada kuesioner. Hipotesis penelitian diuji dengan program Statistical Product and Service Solution. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas dan desain produk secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam membeli meubel sofa jati di Menganti Gresik. Variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam membeli meubel sofa jati di Menganti Gresik adalah variabel desain produk. Kata kunci : kualitas, desain produk, kepuasan konsumen