Pengaruh keunggulan produk dan pelayanan terhadap keputusan anggota dalam menggunakan produk simpanan sukarela Lancar di BMT Puspa Bulu Semarang
| Main Author: | Muslikhatun, Muslikhatun |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/5468/1/112411126.pdf https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/5468/ |
Daftar Isi:
- Di Indonesia lembaga keuangan dapat dikelompokkan dalam dua bentuk yaitu lembaga keuangan Bank dan lembaga keuangan non Bank. Salah satu lembaga keuangan non Bank yang berbentuk syariah adalah BMT. BMT Puspa merupakan salah satu dari beberapa BMT yang ada di Semarang, letaknya cukup strategis yang berada di sebelah selatan pasar Bulu atau tepatnya di Jl. Hos Cokroaminoto No. 17 Semarang. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu Apakah keunggulaproduk berpengaruh terhadap keputusan anggota dalam menggunakan produk Simpanan Sukarela Lancar di BMT Puspa Bulu Semarang? Apakah pelayanan berpengaruh terhadap keputusan anggota dalam menggunakan produk Simpanan Sukarela Lancar di BMT Puspa Bulu Semarang? Apakah keunggulan produk dan pelayanan (secara simultan) berpengaruh terhadap keputusan anggota dalam menggunakan produk Simpanan Sukarela Lancar di BMT Puspa Bulu Semarang? Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh keunggulan produk terhadap keputusan anggota untuk menggunakan produk SIRELA di BMT Puspa Bulu Semarang. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap keputusan anggota untuk menggunakan produk SIRELA di BMT Puspa Bulu Semarang. Untuk mengetahui pengaruh keunggulan produk dan pelayanan terhadap keputusan anggota dalam menggunakan produk SIRELA di BMT Puspa Bulu Semarang. Jenis penelitian adalah jenis penelitian lapangan dan sumber data terdiri dari sumber data primer dan sekunder. Dalam penelitian ini populasinya adalah anggota BMT Puspa Bulu Semarang yang memiliki rekening SIRELA yang berjumlah 2.813 nasabah. Sedangkan sampel peneliti sebanyak 100 orang. Penelitian ini di uji dengan analisis regresi dengan alat bantu pengukuran SPSS 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keunggulan produk dan pelayanan, secara parsial maupun simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan anggota dalam menggunakan produk SIRELA di BMT Puspa Bulu Semarang. Uji t dan uji F menghasilkan nilai signifikansi < 0,05. Kemudian nilai R Square sebesar 0,477 mengindikasikan bahwa variabel independen mampu mempengaruhi variabel dependen sebesar 47,70% terhadap keputusan anggota dalam mengunakan produk SIRELA di BMT Puspa Bulu Semarang, sedangkan sisanya sebesar 52,30% di jelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model ini (tidak diteliti).