Pengaruh kemudahan transaksi, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian tiket kereta api pada aplikasi KAI access
| Main Author: | Nisa’, Choirun |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/19757/1/1805026043_CHOIRUN%20NISA_Lengkap%20Tugas%20AKhir%20-%20Choirun%20Nisa_.pdf https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/19757/ |
Daftar Isi:
- Saat ini perkembangan teknologi informasi telah mengalami perkembangan yang pesat dan mempengaruhi hampir seluruh aspek kehidupan. Berkembangnya mobile ticketing yang berfungsi sebagai sarana untuk melakukan pembelian tiket secara online merupakan salah satu contoh dari perkembangan teknologi informasi yang terjadi saat ini. KAI Access merupakan salah satu mobile ticketing yang menawarkan pembelian tiket kereta api secara online. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh kemudahan transaksi, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif dan dianalisis dengan metode uji validitas, kemudian uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik serta analisis regresi linear berganda dengan software SPSS. Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 96 responden yang merupakan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo Semarang dengan menggunakan rumus slovin sebagai teknik pengambilan sampel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kemudahan transaksi dan harga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access, kemudian kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access. Serta jika diuji secara bersamaan variabel kemudahan transaksi, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access.