APA Citation

Rangkuti, F. (2004). Measuring customer satisfaction: Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP.

Chicago Style Citation

Rangkuti, Freddy. Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP. 2004.

MLA Citation

Rangkuti, Freddy. Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP. 2004.

Warning: These citations may not always be 100% accurate.