Analisis Kualitas Pelayanan Di Kantor Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Makassar
| Main Author: | Vera Nur Aminah |
|---|---|
| Format: | Bachelors |
| Terbitan: |
Universitas Fajar
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://ucs.sulsellib.net//index.php?p=show_detail&id=63029 |
Daftar Isi:
- Berdasarkan hasil penelitian, penelitian menemukan bahwa secara umum kualitas pelayanan yang diberikan BPJS kesehatan belum baik aau belum memenuhi harapan. Karena pada bagian-bagian tertentu masih terdapat kekurangan-kekurangan yaitu fasilitas ruang dan internet yang tidak memadai serta jumlah staff yang masih kurang , walaupun dari segi kemampuan (rebility), dan daya tangkap (responsivennes) sudah cukup baik.