Daftar Isi:
  • Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan Karyawan Kantor Direksi PTPN X Surabaya dalam membaca media internal yaitu PTPN X Magz. Pada penelitian ini, menggunakan teori Uses and Gratifications dengan melihat kesenjangan kepuasan Gratification Sought (GS) dan Gratification Obtained (GO) yang memiliki indikator informasi, identitas pribadi, integrasi dan identitas sosial, hiburan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif menggunakan metode survei. Hasil penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa karyawan memiliki kepuasan yang sedang dan tinggi dalam membaca majalah PTPN X, namun harus ditingkatkan.