Daftar Isi:
  • Penelitian ini menggunakan kepuasan followers terhadap konten Instagram @sorabelofficial. Sorabel merupakan sebuah e-commerce sejak tahun 2014. Peneliti menggunakan 5 dari 7 indikator yaitu interaksi sosial, pencarian informasi, menghabiskan waktu, hiburan, relaksasi, kegunaan berkomunikasi, dan kenyamanan. Peneliti menggunakan indikator tersebut karena sesuai dengan penelitian yang diambil yaitu menggunakan media sosial khususnya Instagram. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif dan menggunakan metode online survey untuk pengambilan data. Penelitian ini menemukan kepuasan terhadap akun Instagram @sorabelofficial, dengan kesenjangan mean GS dan GO dimana nilai mean GO lebih besar dari pada GS.