Daftar Isi:
  • ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB) dengan komitmen organisasional sebagai variable intervening pada karyawan Internet Café di Surabaya.Populasi penelitian ini berjumlah 100 orang karyawan pada Internet Café di Surabaya. Penelitian ini menggunakan nonprobability sampling atau sampling jenuh yang terdiri dari 100 orang karyawan Internet Café di Surabaya. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah menggunakan smart PLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kepuasan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Secara parsial, masing-masing variabel yaitu kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional.