PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE CABANG GALAXY MALL SURABAYA
| Main Author: | SEJATI, BAYU SUTRISNA ARIA |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/3238/1/ABSTRAKSI.pdf https://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/3238/2/PENDAHULUAN.pdf https://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/3238/3/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf https://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/3238/5/FULL%20TEKS%20SKRIPSI.pdf https://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/3238/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada Starbucks Coffee Cabang Galaxy Mall Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen yang berada di Starbucks Coffee Cabang Galaxy Mall Surabaya. Teknik pengambilan sempel menggunakan accidental sampling yaitu berdasarkan kebetulan yang berarti konsumen yang membeli produk di Starbucks coffee, dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode regresi linier berganda. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan nilai koefisien determinasi parsial kualitas produk menjadi variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti menunjukan semakin baik kualitas produk akan berdampak pada meningkatnya keputusan pembelian pada Starbucks Coffee Cabang Galaxy Mall Surabaya