ANALISIS COST - TO - SERVE DAN CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS DENGAN TIME - DRIVEN ACTIVITY - BASED COSTING
Daftar Isi:
- Cost-to-serve adalah pendekatan yang paling penting bagi customer, produk, dan bagaimana mengelolanya dengan biaya yang sesuai. Cost-t0-serve menargetkan aspek efisiensi, bauran produk, dan rasionalisasi dalam manajemen customer. banyak entitas hanya menyadari pendapatan yang dihasilkan setiap customer dan tak mengetahui berapakan biaya yang dikeluarkan guna menjalin hubungan dengan customer. penelitian ini menjembatani kesenjangan ini dengan mengidentifiaksi penggunaan informasi cost-to-serve dan analisis profibiloitas customer. Penelitian dilakukan dengan metode case study dan pendekatan kualitatif. Total cost-to-serve bisa didapatkan dengan mengalikan cost driver rate dan tingkat penggunaan aktivitas actual untuk tiap customer. Ada enam customer yang tidak menguntungkan atau menghasilkan customer loss dengan empat pabrik dan dua orang sesama distributor dengan rata - rata satu kali transaksi. Keputusan strategis mengenai penelitian customer yang tepat bagi PT X yautu :(1) Menerapkan diferisiensi harga ketika sepi proyek karena penjualan PT X bersifat musiman dan (2) Membuat kerjasama dengan ekspedisi untuk memaksimalkan penjualan ke luar kota karena strategi untuk melayani pembelian ke luar koya adalah strategi yang menguntungkan.