Daftar Isi:
  • Komplain yang berhubungan dengan pelayanan/ perawatan pasien di rumah-sakit, seringkali terjadi. Umumnya menyangkut ketidakpuasan pelayanan rumah sakit atau masalah yang berkaitan dengan proses pengobatan yang diterima pasien. Sehingga seringkali rumah-sakit harus mengeluarkan biaya yang besar sebagai kompensasi. jika hal tersebut sering dan terus terjadi, mampukah rumah-sakit menanggung kerugian finansial? dan akan mengakibatkan menurunnya akuntabilitas rumah sakit yang bersangkutan? Lalu siapa yang harus dipertanggungjawabkan? tenaga kesehatan yang merawat atau manajemen rumah-sakit ?