PENGUKURAN KINERJA DEPARTEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PADA HOTEL SILIWANGI SEMARANG DENGAN METODE HUMAN RESOURCES SCORECARD (HRSC
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur kinerja departemen sumber daya manusia pada Hotel Siliwangi Semarang dengan metode Human Resources Scorecard (HRSC) dan menggunakan alat ukur Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Objectives Matrix (OMAX). Metode Human Resources Scorecard (HRSC) menjelaskan mengenai perbedaan antara kinerja SDM yang mempengaruhi implementasi strategi perusahaan dan yang tidak mempengaruhi implemetasi strategi perusahaan yang dilihat dari empat perspektif HRSC yaitu Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal dan Pembelajaran dan Pertumbuhan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengukuran kinerja secara keseluruhan menggunakan HRSC, kinerja dari departemen sumber daya manusia pada Hotel Siliwangi Semarang sudah mencapai target yang diharapkan. Hal ini ditunjukkan pada 5 program inisiatif yang termasuk dalam kategori Hijau yaitu Meningkatkan kesejahteraan pegawai, Meningkatkan kecepatan layanan, Meningkatkan kehadiran pegawai, Mengevaluasi kinerja pegawai, Menjaga kesehatan para pegawai, 1 program inisiatif yang termasuk dalam kategori Kuning, yaitu Menerapkan pelatihan sesuai bidangnya. Dikategorikan Kuning karena indikator tersebut berada pada level 4 dimana jauh dari target yang diharapkan (level 10).