ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN : Studi Empiris Pada Industri Besar di Kota Semarang
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan TQM (Total Quality Management) yang berupa 10 unsur TQM, yaitu: fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerjasama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, kebebasan yang terkendali, kesatuan tujuan, dan adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan manufaktur dengan jenis industri besar di Kota Semarang, dengan jumlah sampel 31 perusahaan (78 responden). Data yang digunakan diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada manajer perusahaan. Model analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Pengujian kualitas data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliablitias. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroledastisitas. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji signifikan parsial (uji-t). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa unsur TQM yang berupa pendekatan ilmiah terbukti berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan, sedangkan kesembilan unsur TQM lainnya tidak terbukti berpengaruh terhadap kinerja perusahaan