Pengaruh Partisipasi Pemakai Terhadap Kepuasan Pemakai Dalam Pengembangan Sistem Informasi Dengan Kompleksitas Tugas Dan Kompleksitas Sistem Sebagai Variabel Moderating (Studi Empiris Pada PT. PLN Persero APP Semarang)
Daftar Isi:
- Penelitian ini merupakan replikasi dari Chandrarin dan Indriantoro (1997) yang meneliti tentang apakah partisipasi pemakai berpengaruh pada kepuasan pemakai dan apakah kompleksitas tugas dan kompleksitas sistem memoderasi pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi. Penelitian ini dilakukan karena tedapat research gap antara penelitian sebelumnya. Objek penelitian ini pada PT. PLN Persero APP Semarang dengan pemilihan sampel yang ditentukan peneliti. Pemilihan PT. PLN Persero APP Semarang karena dalam menjalankan proses bisnisnya PT. PLN Persero sudah menggunakan sistem yang sudah terintegrasi yaitu System Application Product (SAP). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem infromasi. Sedangkan untuk menguji pengaruh moderasi kompleksitas tugas dan kompleksitas sistem menggunakan Moderated Structural Equation Modeling (MSEM). Hasil dari penelitian ini, menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi yang mengindikasikan bahwa H1 diterima. Pengujian moderasi untuk kompleksitas tugas dan kompleksitas sistem antara hubungan partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai pada PT. PLN Persero APP Semarang tidak terbukti sebagai variabel yang memoderasi hubungan antara partisipasi pemakai dengan kepuasan pemakai. Keywords : research gap, SAP, Structural Equation Modeling (SEM), Moderated Structural Equation Modeling (MSEM), Partisipasi Pemakai, Kepuasan Pemakai, Kompleksitas Tugas, Kompleksitas Sistem.