Daftar Isi:
  • Analisis usability merupakan suatu analisis yang digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan dan kenyamanan pengguna pada saat aplikasi sedang digunakan. Pada proses analisis usability untuk mengukur tingkat kenyamanan pengguna dapat menggunakan lima variabel yaitu learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction. Dalam mengukur tingkat kenyamanan pengguna pada aplikasi Grab maka dapat dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada penggunanya. Data yang dibagikan sebanyak 100 responden pengguna Grab, kemudian data kuesioner digabungkan kedalam lima variabel dan menggunakan metode usability heuristic evaluation untuk mengukur tingkat usable pada setiap variabel. Dari hasil analisis yang telah dilakukan dengan menggunakan metode usability heuristic evaluation menunjukkan bahwa variabel yang ada yaitu, efficiency, errors mempunyai tingkat usability yang baik dan learnability, memorability, dan satisfaction mempunyai tingkat usability yang sangat baik dengan hasil rata-rata pada semua variabel mencapai 80,01% sehingga memiliki tingkat usability yang sangat baik.