Lihat Juga

• PENGARUH PERSEPSI KEADILAN PADA KEPUASAN PEMULIHAN DAN NIAT KONSUMEN BERPERILAKU DALAM KONTEKS KEGAGALAN LAYANAN: Studi Eksperimen Terhadap Konsumen Pengadu dan Bukan-Pengadu
  oleh: , Jeanne Ellyawati, et al.
  Terbitan: (2013)
• Pengaruh persepsi keadilan pada kepuasan konsumen dalam konteks kegagalan layanan : studi eksperimen terhadap konsumen pengadu dan non-pengadu
  oleh: Jeanne Ellyawati
  Terbitan: (2013)
• PENGARUH PERSEPSI KEADILAN PADA KEPUASAN KONSUMEN DALAM KONTEKS KEGAGALAN LAYANAN: STUDI EKSPERIMEN TERHADAP KONSUMEN PENGADU DAN NON-PENGADU
  oleh: J, Ellyawati
• Pengaruh persepsi-keadilan terhadap kepercayaan dan komitmen daripada pengadu-keluhan: suatu telaah pada mahasiswa pemakai telepon seluler di Bandung
  oleh: Leokadia Retno Adriani, author, et al.
  Terbitan: (2001)
• Hubungan Antara Persepsi-Keadilan, Kepercayaan dan Komitmen dari Konsumen Pengadu-Keluhan
  oleh: Adriani, Leokadia Retno
  Terbitan: (2014)