Analisis Faktor Task Technology Fit (ttf) dan Task Acceptance Model (tam) Terhadap Continuance Intention Pengguna Internet Banking Klik Bca dengan Technology Continuance Model
| Main Author: | Ramadhan, Muhammad Kresna |
|---|---|
| Format: | Undergraduate thesis PeerReviewed application/pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
UNKNOWN
, 2023
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ubaya.ac.id/43754/ http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/266957 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor penerimaan dan penggunaan internet banking KlikBCA, khususnya di Kota Surabaya. Layanan internet banking yang menjadi objek dalam penelitian ini yaitu internet banking KlikBCA. KlikBCA merupakan layanan internet banking yang dimiliki oleh bank swasta terbesar di Indonesia. Model yang digunakan dalam penelitian ini yaitu technology continuance model (TCM) yang diperkenalkan oleh Rahi et. al., (2020) yang menggabungkan dengan dua model utama yaitu task technology fit (TTF) dan technology continuance theory (TCT). TCM bertujuan untuk meneliti penerimaan dan keberlanjutan penggunaan suatu teknologi. Sehingga dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor keberlanjutan penggunaan layanan KlikBCA. Populasi dan sampel yang digunakan adalah pengguna KlikBCA di Kota Surabaya, dengan menggunakan teknik convenience sampling, yaitu pengumpulan data dari anggota populasi yang mudah tersedia atau mudah ditemui. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini sebanyak 308 responden pengguna KlikBCA di Kota Surabaya. Konstruk model TCM memiliki 3 variabel independen, 5 variabel perantara/mediasi, dan 1 variabel dependen. Penelitian ini menguji variabel independen (task characteristics, technology characteristics, confirmation), terhadap variabel perantara/mediasi (task technology fit, perceived ease of use, perceived usefulness, satisfaction, attitude), dan terhadap variabel dependen (continuance intention) pada penggunaan layanan internet banking KlikBCA. Pengolah dan pengujian data menggunakan partial least square (PLS). Hasil yang diperoleh adalah semua hipotesis terdukung dan signifikan. Hasil tersebut menjelaskan bahwa pengguna layanan memiliki keberlanjutan penggunaan layanan KlikBCA