Analisis Trust dan Quality Dimensions terhadap Intention To Use Mobile Banking BCA di Surabaya
| Main Author: | Tendy, Tiffany Novelin |
|---|---|
| Format: | Undergraduate thesis PeerReviewed application/pdf |
| Terbitan: |
UNKNOWN
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ubaya.ac.id/37491/1/SP_2058_Abstrak.pdf http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/256863 http://repository.ubaya.ac.id/37491/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan untuk untuk menganalisis pengaruh dari Analisis Trust dan Quality Dimensions terhadap Intention to Use pada pengguna Mobile Banking di Surabaya. Penelitian ini menggunakan rumus Slovin untuk menghitung jumlah sampel dari populasi yang ada. Kuisioner disebarkan kepada 100 nasabah di Surabaya. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 22.0. Analisis data dibagi menjadi 2 segmen. Segmen pertama yaitu menguji reliabilitas dan validitas dari item kuisioner . Selanjutnya, pada segmen kedua dilakukan Uji T, Uji F, dan menghitung koefisien determinasi untuk menguji hipotesis dan dilakukan uji asumsi klasik. Hasil dari penelitian ini yaitu terdapat hubungan yang signifikan dan positif antara dimensi Trust dan System Quality terhadap Intention to Use kepada bank BCA. Hubungan yang tidak signifikan dan negatif ditemukan pada hubungan dimensi Quality Information. Kemudian hubungan yang tidak signifikan namun berpengaruh positif yaitu Service Quality terhadap Intention to Use kepada bank BCA.