Studi Eksploratori Service Convenience di Starbucks Coffee Surabaya
| Main Author: | Jayanto, Budiman |
|---|---|
| Format: | Undergraduate thesis PeerReviewed |
| Terbitan: |
Fakultas Ekonomi UBAYA
, 2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/130935 http://repository.ubaya.ac.id/22066/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini berjudul "STUDI EKSPLORATORI SERVICE CONVENIENCE DI STARBUCKS COFFEE SURABAYA". Topik dalam penelitian ini adalah Service convenience. Objek penelitian ini adalah Starbucks coffee. Sampel dalam penelitian ini adalah responden yang berjenis kelamin pria dan wanita, berdomisili di Surabaya, minimal 4 kali dalam 3 bulan terakhir mengunjungi Starbucks coffee, berusia minimal 17 tahun dengan tingkat pendidikan minimal SMA atau sederajat. Penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang probabilitas pemilihan tiap sampling unitnya tidak diketahui Cara pengambilan sampel menggunakan judgemental sampling. Pengumpulan data memakai depth interview terhadap para responden yang sering berkunjung ke Starbucks coffee. Penelitian ini bertujuan untuk menggali lebih dalam mengenai Service convenience melalui 5 jenis service convenience yaitu desicion convenience, access convenience, transaction convenience, benefit convenience, dan post-benefit convenience